Renokta FlowDestek
Bize ulaşın
E-posta: [email protected]
Taleplere iş günlerinde yanıt veririz.
Yazarken kuruluşunuzun adını, kullandığınız cihazı (web, iPhone, Android) ve sorunu kısaca belirtin. Parolanızı veya doğrulama kodunuzu asla e-postayla göndermeyin; destek ekibi bunları sormaz.
Sık sorulan sorular
Hesabı nasıl açarım?
Renokta Flow'da kendi kendine kayıt yoktur. Hesabınızı kuruluşunuzun sahibi veya yöneticisi açar ve size davet gönderir.
Parolamı unuttum.
Kuruluşunuzun yöneticisinden parola sıfırlama bağlantısı isteyin. Bağlantıyla yeni parolanızı belirleyebilirsiniz.
İki adımlı doğrulama kodum çalışmıyor.
Telefonunuzun saatinin otomatik ayarlı olduğundan emin olun. Doğrulayıcı uygulamanıza erişiminizi kaybettiyseniz kuruluşunuzun yöneticisi veya destek ekibiyle iletişime geçin.
Bildirim gelmiyor.
Telefon ayarlarında Renokta Flow için bildirim izninin açık olduğunu, uygulamada Ayarlar → Bildirimler bölümünde ilgili bildirim türünün seçili olduğunu kontrol edin. Mobil bildirimi kuruluşunuzun sahibinin de açmış olması gerekir.
Uygulama sunucuya bağlanamıyor.
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve flow.renokta.com adresinin tarayıcıda açılıp açılmadığına bakın. Sorun sürerse bize yazın.
Hesap ve veri silme
Hesabınızın ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizin silinmesini iki yoldan isteyebilirsiniz:
- Kuruluşunuz aracılığıyla: kuruluşunuzun sahibi veya yöneticisi sizi Üyeler sayfasından kuruluştan çıkarabilir.
- Doğrudan bizden: sistemde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.
Silinen hesapla birlikte ad, e-posta, oturum, cihaz ve bildirim bilgileri silinir. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. faturalar) ile kuruluşunuza ait iş kayıtları, kuruluşun kendi verisi olarak kalır; bu kayıtlardaki adınız anonimleştirilebilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.